Aktives Zuhören im kognitionspsychologischem Zusammenhang. Das Neurolinguistische Programmieren NLP umfasst eine Sammlung von Kommunikationstechniken sowie Methoden, um psychische Abläufe im Menschen zu verändern.
Inhalte
Aktives Zuhören
Aktives Zuhören bedeutet, dass man sich als Gesprächspartner rundum auf den Sprecher konzentriert und ihm seine volle Aufmerksamkeit schenkt. Dabei geht es nicht nur darum, die Worte des Sprechers zu hören, sondern auch dessen Körpersprache und Emotionen wahrzunehmen.
Diese Form des Zuhörens erfordert ein hohes Maß an Empathie und Verständnis für den Sprecher. Es geht darum, dem Sprecher das Gefühl zu geben, dass man ihn versteht und ernst nimmt. Dazu gehört auch, Rückfragen zu stellen und Zusammenfassungen des Gehörten zu geben. Das zeigt dem Sprecher, dass man wirklich zugehört und sich bemüht hat, ihn zu verstehen.
Aktives Zuhören ist besonders wichtig in zwischenmenschlichen Beziehungen, wie zum Beispiel in der Familie oder im Beruf. Durch aktives Zuhören können Konflikte vermieden und Missverständnisse ausgeräumt werden. Es fördert eine offene Kommunikation und stärkt das Vertrauen zwischen den Gesprächspartnern.
Insgesamt kann man sagen, dass aktives Zuhören eine wichtige Fähigkeit ist, die jeder beherrschen sollte. Es trägt dazu bei, Beziehungen zu verbessern und Konflikte zu lösen.
Ebenen
Nicht nur die Sachebene, sondern auch die Beziehungsebene steht im Vordergrund, um auf interpersoneller Ebene ein gegenseitiges Vertrauen aufzubauen.
Ziele beim Aktiven Zuhören
Ebenso dient ein aktives Zuhören der gewaltfreien Kommunikation. Weitere Ziele des Aktiven Zuhörens sind:
- Missverständnisse vermeiden
- zwischenmenschliche Beziehungen verbessern
- Empathie, also das Hineindenken sowie – fühlen in den Gegenüber, fördern
- problemlösungsorientiert vorgehen
Anwendung
Es gibt eine Reihe von Strategien, um dem Gegenüber verbal und nonverbal zu signalisieren und so ein aktives Zuhören einzusetzen, dass seine Aussagen sowie Intentionen ernst genommen werden. Dazu zählen:
- bei Unklarheiten nachfragen
- das Gehörte paraphrasieren
- die Gefühlsebene ansprechen
- Blickkontakt
- bestätigende Äußerungen, dass der Gegenüber verstanden worden ist
- sich auf das Gespräch einlassen
Vier-Seiten-Modell
Um die Bedeutung von Aktivem Zuhören nochmals anders zu beleuchten, sei auf das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun verwiesen, sein Kommunikationsquadrat. Es beinhaltet, dass sowohl Sender wie auch Empfänger eine Nachricht unter vier Gesichtspunkten analysieren. Hier kann ein aktives Zuhören die Fähigkeiten stärken.
Sachebene
Die Sachebene symbolisiert die offensichtlichste, nämlich was gesagt worden ist.
Selbstoffenbarung
Die Selbstoffenbarung meint, was beide von sich infolge der Nachricht preisgeben an Gefühlen etwa.
Beziehungsebene
Demgegenüber steht die Beziehungsebene. Beide Kommunikationspartner geben unweigerlich stets Auskunft, wie sie zur anderen Person stehen.
Appell
Und schließlich: Jede Nachricht beinhaltet einen Appel, eine Aufforderung an den Gegenüber. Es geht also auch bei von Thun um mehr als da bloße Zuhören einer sachlichen Nachricht. Sollten Sie Interesse haben an der Voraussetzung, den Kosten oder den Inhalten einer NLP Ausbildung, so erhalten Sie hier mehr Informationen.
Hier lernen Sie mehr zum Vier Seiten Modell oder dem 4 Ohren Modell.
Aktives Zuhören und das Neurolinguistische Programmieren
Das Neurolinguistische Programmieren, abgekürzt NLP, soll verdeutlichen, dass Prozesse im Gehirn mittels Sprache änderbar sind, und zwar mit Hilfe systematischer Handlungsanweisungen.
Vorannahmen
Das von Richard Bandler und John Grinder entwickelte Verfahren war ursprünglich konzipiert worden, eine erfolgreiche Therapie zu bewirken. Sie waren der Auffassung, dass es der Patient selbst ist, mit seinen kommunikativen Fähigkeiten sowie Verhaltensweisen, welcher die Therapie beeinflusst, und weniger die fachlichen Aspekte.
Fünf Sinne
Des Weiteren vertritt das NLP die Ansicht, dass von den fünf Sinnesorganen, ein oder zwei bevorzugt verwendet werden, vor allem die Kombination Sehen und Hören sowie Sehen und Fühlen. Neben den Kommunikationsmethoden sehen viele auch in der Verbindung von Kommunikation und Konstruktivismus sowie der lösungsorientierten Herangehensweise markante Merkmale des NLP. Eine solche Methode umfasst das Aktive Zuhören.